Αν ακυρωθεί η πτήση σας

Δικαιώματα των επιβατών αν καθυστερήσει ή ακυρωθεί η πτήση

Καθυστερήσεις πτήσεων: Αν η πτήση σας καθυστερήσει ή ακυρωθεί, τα δικαιώματά σας προστατεύονται από την κοινοτική νομοθεσία για οποιαδήποτε πτήση από ή εντός της Ευρωπαϊκής Ενωσης και για πτήσεις με προορισμό την Ε.Ε., προερχόμενες από χώρα που δεν ανήκει στην Ε.Ε., υπό τον όρο ότι ο αερομεταφορέας έχει άδεια λειτουργίας στην Ε.Ε. Σε περίπτωση καθυστέρησης, λοιπόν, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σας παράσχει γεύματα και αναψυκτικά, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης, καθώς και τη δυνατότητα δύο δωρεάν τηλεφωνημάτων ή αποστολής δύο e-mail σε περίπτωση που καθυστερήσετε:
- Για δύο ή περισσότερες ώρες, σε πτήση για απόσταση μικρότερη των 1.500 χλμ.
- Tρεις η περισσότερες ώρες, σε πτήση για απόσταση μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.

- Tέσσερις η περισσότερες ώρες, σε πτήση για απόσταση μεγαλύτερη των 3.500 χλμ.
- Αν καθυστερήσετε μια νύχτα, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σας παράσχει διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς αυτό.
- Αν καθυστερήσετε για περισσότερες από πέντε ώρες και αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε, έχετε δικαίωμα να σας επιστρέψει η αεροπορική εταιρεία το αντίτιμο του εισιτηρίου σας. Η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να καταβάλει τα συγκεκριμένα αντίτιμα εντός επτά ημερών.
Αν η πτήση σας ακυρωθεί, έχετε δικαίωμα:
- Nα σας επιστραφούν τα χρήματα του εισιτηρίου εντός επτά ημερών.
- Nα μεταφερθείτε στον τελικό προορισμό σας με άλλο μέσο. Αν η αεροπορική εταιρεία δεν έχει πτήσεις προς το αεροδρόμιο που είναι ο προορισμός σας, έχει το δικαίωμα να σας μεταφέρει σε ένα άλλο αεροδρόμιο στην ίδια περιοχή. Αν αποφασίσετε να ακυρώσετε την πτήση σας εξαιτίας των καθυστερήσεων, η αεροπορική εταιρεία θα σας επιστρέψει τα χρήματα του εισιτηρίου σας.
Ταξίδι με τρένο Eurostar: Υπάρχουν περιορισμοί στα όρια ταχύτητας και ο αριθμός των δρομολογίων μειώνεται. Υπάρχουν μεγάλες καθυστερήσεις και στους ταξιδιώτες που έχουν κανονίσει να ταξιδέψουν πριν από τα Χριστούγεννα, ζητούν να αναβάλουν το ταξίδι τους και να δεχθούν να τους επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου ή να αλλάξουν τις ημερομηνίες των εισιτηρίων τους. Αυτό μπορεί να γίνει χωρίς επιπλέον επιβαρύνσεις και για περίοδο μέχρι και 60 ημέρες μετά την αρχική ημερομηνία του εισιτηρίου. Οσοι έχετε επιβεβαιώσει ότι το ταξίδι σας θα πραγματοποιηθεί και για όσους από σας το ταξίδι είναι πολύ σημαντικό, θα σας δοθεί θέση στο επόμενο διαθέσιμο τρένο. Ωστόσο, να έχετε υπ’ όψιν σας ότι στους σταθμούς παρατηρείται πολύ μεγάλη κίνηση και ότι μπορείτε να περιμένετε μέχρι και τρεις ή και περισσότερες ώρες.
Συμφωνίες με γραφεία ταξιδίων: Τα γραφεία ταξιδίων θα επιστρέψουν στους ταξιδιώτες το αντίτιμο του εισιτηρίου αν το ταξίδι τους ακυρωθεί. Συχνά προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις, όπως μεταγενέστερη ημερομηνία αναχώρησης και μεταφορά σε άλλο τόπο διακοπών ανάλογης αξίας.